Suomalainen taksi tekee tärkeää työtä ihmisten arjessa, jolloin vastaan tulee monenlaisia tilanteita. Vaatii ammattitaitoa ja sydäntä tarttua toimeen silloin, kun apua tarvitaan.
Näin joulun alla on hyvä muistaa kiitoksella niitä taksialan ammattilaisia, jotka ovat osoittaneet erityistä pontevuutta lähimmäistensä auttamiseksi. Seuraavassa muutama Lähitaksin ammattilaisista kertova esimerkkitarina – tiedämme että vastaavia tapauksia on varmasti paljon enemmänkin ympäri Suomea.
Taksiala on elämäntapa
Kirkkonummelta lähtöisin oleva Kurt Wennqvist on tätä nykyä espoolainen taksiyrittäjä. Ennen vuonna 1988 tapahtunutta taksialalle siirtymistä hän työskenteli muun muassa myyntityön ja metalliteollisuuden parissa. Vuosien varrella mies on harrastanut pilkkimistä, jalkapalloa ja keilailua. Hän kertoo pitävänsä ihmisten kanssa työskentelystä.
– On ymmärrettävä, että kyse on eräänlaisesta elämäntavasta. Suoritepohjaiseen palkkaan pitää tottua. Itse olen kasvanut siihen sisään muissa työtehtävissä ollessani jo teinistä asti, hän sanoo.
Hänen mukaansa kaiken A ja O on ammattitaito, ja hyvä palvelu palkitsee.
– Positiivinen asenne palvelutyöhön on äärimmäisen tärkeää. Kun on itse hyvällä tuulella, se tarttuu asiakkaaseenkin. Oikeudenmukaisuus ja rehellisyys ovat myös olennaista ammatissa. Palvelen asiakkaita aina puku päällä, oli kyseessä kuka tahansa, hän huomauttaa.
Sosiaalisilla taidoilla, lujalla työllä ja asiakkaita huomioimalla pääsee pitkälle.
Muistihäiriöisten asiakkaiden kanssa sosiaalisen pelisilmän, koulutuksen ja kokemuksen merkitys korostuvat.
– Siinä hommassa ei voi suhailla miten sattuu. Päinvastoin, se on tarkkaa ja hienovaraista toimintaa, hän huomauttaa.
Jukka Ojanen on Espoon Kauklahdessa asuva taksinkuljettaja ja työskennellyt alalla vuodesta 2010. Sitä ennen hän oli tehnyt muun muassa IT-lähituen töitä. Kahden lapsen isä harrastaa kilpakeilailua, joka on hänen mukaansa koko suvun yhteinen intohimo.
– Veljieni lisäksi muun muassa 88-vuotias isäni keilailee yhä. Keilaradan lomassa viihdyn sienimetsässä ja kalassa, hän kertoo. Lisäksi on harrastaa veneilyä.
Auton ratti on kiehtonut Jukkaa jo varhaisesta asti.
– Kuljetin nuorena miehenä isoäitiäni ja hänen ystäviään eri asioissa pitkin pääkaupunkiseutua, hän kertoo.
Sekä Jukka että Kurt toteavat, että palkitsevinta on silloin, kun palvelu ja kuljetustapahtuma onnistuvat, tunnelma autossa on hyvä, ja asiakas selvästi tyytyväinen saamaansa palveluun.
Taksimiesten ponteva etsintäoperaatio pelasti muistisairaan miehen
Kurt Wennqvist ja Jukka Ojanen ovat Lähitaksin Sakari Laurialan mukaan miehiä, jotka ansaitsisivat kultareunaiset ansiomitalit ja järvenrantatontit. Kaksikko pelasti näet kadonneen muistisairaan miehen ripeällä toiminnallaan viime kesänä. Myös poliisi osallistui etsintöihin.
Eräänä varhaisena aamuna kello viiden tienoilla eräs Kurtin iäkkäämpi asiakas soitti tälle ja kertoi muistisairaan miehensä kadonneen teille tietymättömille. Hädissään hän ei keksinyt ketään muutakaan, kenen puoleen kääntyä. Kurt otti rouvan kyytiinsä ja he lähtivät yhdessä etsimään miestä.
Asiakkaan toivomuksesta he ajelivat lähiseudun pikkuteitä, mutta miestä ei näkynyt missään. Silloin Kurt näki Jukan, joka ajaa taksia Espoon Kauklahdessa, istuvan aseman edessä autossaan, ja kertoi tälle tilanteesta. Kurt ja Jukka käynnistivät nopeasti yhdessä etsintäoperaation ilmoittaen tapahtuneesta myös hätäkeskukseen.
Jukka kertoo tottuneensa havainnoimaan tarkasti ympäristöään aina taksin rattiin istuessaan. Veneilyä harrastavana hän panee helposti merkille kaiken tavallisuudesta poikkeavan, mistä on ollut paljon hyötyä vuosien varrella. Hän on poiminut useammankin muistisairaan ihmisen kyytiinsä, kun on nähnyt heitä vaeltamassa tien varrella kylpytakissa eksyneen näköisinä.
– Kerroin Kurtille, että lähden itsekin heti autolla etsimään kadonnutta. Sehän oli helpompaakin tuollaisena kesäaamuna, kun oli vielä hiljaista, hän toteaa.
Jukka päätti ajella hieman toiseen suuntaan, Kirkkonummea kohti, kun hän näki miehen Kehä III:n kohdalla jalkakäytävällä. Hän pääsi ajamaan lähelle ja tervehti miestä etunimellä.
– Tunnistin hänet heti, sillä hän oli ollut vaimonsa kanssa jonkun kerran kyydissäni. Kerroin miehelle, että hänen vaimonsa on huolissaan ja että poliisikin on hälytetty etsimään häntä. Mies vaikutti uupuneelta, mutta silminnähden helpottuneelta. Poimin hänet kyytiin ja vein kotiin.
Matkalla Jukka soitti vielä Kurtille kertoakseen että mies oli löytynyt. Kurtin ja Jukan pontevan toiminnan ansiosta muistisairas henkilö löytyi vain 45 minuutin kuluttua etsintöjen aloittamisesta ja pääsi turvallisesti kotiin ilman haavereita. Miehen puoliso ja myös poliisi ilmaisivat syvän kiitollisuutensa parivaljakolle.
Kurt Wennqvist ja Jukka Ojanen palkittiin Lähitaksin toimesta lahjakortein ja Kuukauden lähitaksilainen -tittelein erittäin esimerkillisestä, pyyteettömästä ja määrätietoisesta toiminnasta.
Taksiyrittäjä auttoi kaatunutta ja tilasi ambulanssin
Nurmijärveläinen taksiyrittäjä Petteri Suvanen on toiminut alalla jo neljännesvuosisadan, josta 15 vuotta Lähitaksin yrittäjänä.
15.6.2022 hän odotti asiakastaan asianmukaisesti erään rapun edessä Helsingissä. Asiakas oli tulossa taksille, kun hän kaatui yllättäen kerrostalon rappukäytävässä. Petteri pyysi tilannetta seuranneita sivullisia avaamaan lukossa olleen alaoven, jotta hän pääsisi sisälle rappuun auttamaan kaatunutta asiakastaan.
– Kyseessä olevassa tilanteessa asiakas ei saanut paria porrasaskelmaa astuessaan mistään tukea, ja niin hänen jalkansa petti. Totesin, että on viisainta soittaa hätäkeskukseen, Petteri kertoo.
Ensihoitajat saapuivatkin jonkin ajan kuluttua paikalle ja ottivat tilanteen haltuunsa. Episodia seuranneet sivulliset kuvailivat myöhemmin, miten Petteri oli hälyttänyt paikalle ambulanssin ja jäänyt auttamaan asiakasta käyttäytyen koko odotusajan ystävällisesti, avuliaasti ja rauhoittavalla tavalla.
– Lähitaksin heiltä saamassa palautteessa korostettiin erityisesti sitä, miten Petterin ammattimainen ja tyyni olemus oli ollut omiaan herättämään luottamusta, ja rauhoittanut myös pahasti säikähtäneitä sivullisia, Sakari Lauriala toteaa ja kiittää Petteriä tämän erinomaisesta toiminnasta ja taksiammattilaisuudesta.
Petteri itse pitää toimintaansa vain normaalina lähimmäisestä huolehtimisena, jonka pitäisi olla jokaisen kansalaisvelvollisuus. Taksiyrittäjänä vanhusten ja vammaisten kuljetukset terveyskeskuksiin ja sairaaloihin ovat hänelle arkipäivää. Nytkin Petteri on kuljettamassa iäkästä miestä silmäsairaalaan jonka hän tuo myös sieltä myös takaisin kotiinsa.
– Tässä työssä saa olla koko ajan valppaana, jotta pystyy varmistamaan, että asiakas pääsee varmasti turvallisesti perille, hän toteaa.
Taksinkuljettaja etsi sairauskohtauksen saaneen vanhuksen
Vantaan Taksi Oy:n kuljettaja Reijo Saarenharju tuuraa vapaapäivävuoroja tuttunsa sähkötaksiyrityksessä. 2.11.2022 hän sai koneelta keikan, jonka mukaan hänen tuli kuljettaa vanhempi rouva taksilla lääkäriin.
Perillä osoitteessa aikansa turhaan odoteltuaan Reijo päätti soittaa tilauksessa näkyvään numeroon, josta vastasi kyseessä olevan rouvan poika. Tämä lupasi soittaa äidilleen tarkistaakseen mikä on tilanne. Puheluun ei kuitenkaan vastattu, ja niin poika antoi Reijolle rapun ovikoodin ja pyysi tätä soittamaan äitinsä ovikelloa.
Saavuttuaan oikeaan kerrokseen Reijo näki asiakkaan kuitenkin saapuneen porraskäytävään, mutta nojaavan sen nurkkaan voimakkaasti täristen. Hän oli mitä ilmeisimmin saanut jonkinlaisen sairauskohtauksen.
– Menin auttamaan häntä. Asiakkaalla ei ollut kipuja, mutta häntä huimasi ja heikotti. Hälytin paikalle ambulanssin ja soitin pojalle kertoakseni tapahtuneesta, hän muistelee.
Reijo kävi avaamassa talon alaoven, siirsi autonsa pois ambulanssin tieltä ja palasi sitten ripeästi takaisin asiakkaan luo odottamaan ambulanssin saapumista. Saavuttuaan paikalle ensihoitajat totesivat asiakkaan kärsivän kovasta kuumeesta, ja kertoivat ottavansa nyt tilanteen hoitaakseen.
– Annoin heille asiakkaan pojan yhteystiedot, jotta he pystyvät kertomaan tälle, minne hänen äitinsä on viety, ja lähdin sitten jatkamaan töitä, hän toteaa.
Seuraavana päivänä naisen poika laittoi viestiä, ja kyseli mitä hän oli ajosta velkaa, mutta olin kirjannut sen jo hukka-ajoksi, enkä veloittanut siitä mitään. Poika kiitteli äitinsä saamasta avusta.
Reijo Saarenharju on eläkkeellä veturinkuljettajan työstään, mutta tekee taksinkuljettajan töitä keikkaluonteisesti. Yhtiön molemmat autot hoitavat erityislapsikuljetuksia. Yleensä aamun koulukyytien välillä tulee kuitenkin parin, kolmen tunnin tauko, jolloin ajetaan muita keikkoja.
Reijo pitää taksinkuljettajan työtä hyvin vastuullisena, ja arvostaa sitä. Virtaa arkeen hän saa golfista, uinnista ja pyöräilystä. Reijo ja hänen vaimonsa käyvät välillä myös elokuvissa.
– Taksinkuljettaja Reijo Saarenharju osasi toimia esimerkillisesti tilanteessa, jossa iäkästä asiakasta ei alkanut kuulua paikalle. Hän selvitti itsenäisesti tilanteen, auttoi sairauskohtauksen saanutta asiakasta ja jäi odottamaan hänen luokseen, kunnes ambulanssi saapui paikalle. Rouvan poika oli erittäin kiitollinen, ja antoi tästä myös kiittävää palautetta. Haluamme lausua Reijolle hänen vastuuntuntoisesta toiminnastaan isot kiitokset, Lähitaksin Sakari Lauriala kiteyttää.