Koivunen Oy panostaa laatuun: Top Truck -korjaamopalvelut raskaan kaluston kasvaviin haasteisiin

Top Truck on Euroopan suurin korjaamoketju raskaan kaluston puolella. Verkosto toimii 17 maassa, joissa sen piirissä on yhteensä yli 1 300 raskaan kaluston huoltopistettä.

Kansainvälinen ketju toimii samalla konseptilla kaikkialla maailmassa. Top Truck korjaamoilla on käytössään nykyaikaiset laitteet ja työkalut sekä riittävän korkea ammattitaito, joiden avulla pystytään suorittamaan säännölliset huollot ja korjaukset kuorma-autoihin ja perävaunuihin.

– Tavoitteena on tarjota asiakkaille ainutlaatuinen korjaamoverkosto, jossa tehdään raskaan kaluston monimerkkihuoltoja ja korjauksia laadukkaasti, käyttämällä alkuperäisiä tai sitä vastaavia osia, Samy Olin Koivuselta valottaa.

Olin toimii Koivunen Oy:n Top Truck -ketjukoordinaattorina ja hänen vastuualueeseensa kuuluu koko ketjun kehittäminen yhdessä yhtiön muiden toimijoiden sekä yrittäjäportaan kanssa.

Synergiaedut ovat Olinin mukaan vahvat ja molemminpuoliset. Suomessa ketju koostuu valikoiduista yrittäjistä ympäri maan, jotka ovat lähteneet innokkaasti mukaan toimintaan.

Isona ketjuna yrittäjien käytettävissä on laaja toimittajien- ja yhteistyökumppaneiden verkosto. Tämän ansiosta Top Truck -korjaamot pystyvät tarjoamaan asiakkailleen monipuolisen ja laadukkaan palvelu- ja tuotevalikoiman sekä kilpailukykyisen hinnoittelun.

Ketjun toiminta on pyörähtänyt Suomessa hienosti käyntiin ja mukana on jo 40 raskaan kaluston korjaamoyritystä ympäri Suomen. Top Truck -ketjuun kuuluvan korjaamon tunnistaa ulkona olevista Top Truck-kylteistä.

Palveluja markkinoidaan muutenkin vahvasti ja ketju on mukana useissa eri tilaisuuksissa, kuten alan messuilla ja ketjuun kuuluvien korjaamoiden omissa tapahtumissa.

Tämä ison ketjun tuoman näkyvyyden toivotaan tuovan korjaamoille myös uusia asiakkaita. Markkinoinnin tueksi tuotetaan ketjuesitteitä, kampanjoita ja tarjouksia.

– Top Truck -ketju julkaisee kahdesti vuodessa kausitarjouslehden, joka sisältää kunkin vuodenajan ajankohtaiset tuotteet, Olin kertoo.

Vahva paikallistuntemus iso etu
Top Truck -korjaamot ovat raskaan kaluston monimerkkikorjaamoita, joissa tuotetaan monipuolisesti huolto- ja korjaamotoimintaan liittyviä palveluja. Korjaamopalvelut vaihtelevat toimipisteittäin.

Ketjun palveluvalikoima sisältää kuorma-autojen ja perävaunujen, linja-autojen sekä pakettiautojen huollot, korjaukset, tarkastukset, testaukset ja katsastuspalvelut. Lisäksi ketjun palveluihin kuuluvat 24/7 -päivystys- sekä hinauspalvelu, päällirakennetyöt ja varaosapalvelut.

Sen ohella että ketjuun liittyminen tuo lisää työtä ja toimeentuloa, yrityksissä arvostetaan mahdollisuutta paremmin kehittää myös omaa toimintaansa alati muuttuvassa ympäristössä, ja viedä osaltaan myös ketjua eteenpäin. Ketjuun liittymisellä haetaan siten kansainvälisen toimijan tuomaa lisäarvoa palveluille mutta myös parempaa näkemystä tulevasta sekä tekniikan viimeisimmästä kehityksestä.

– Jokainen ketjussa mukana oleva yrittäjä ymmärtää asiakkaiden tarpeet, sillä paikallisina toimijoina useimmilla on todella pitkäaikaisia, jopa vuosikymmenten mittaisia asiakkuuksia, Olin huomauttaa.

Top Truck -ketju tukee jäsenyritystensä toimintaa nykyaikaisilla ratkaisuilla:

– Raskaan kaluston jatkuvasti laajenevan tuotevalikoiman hallintaa varten korjaamoilla on käytössään monipuoliset sähköiset varaosaselaimet. Selainten avulla ajoneuvoon saadaan valittua juuri kyseiseen malliin sopivat varaosat, hän kertoo.

Korjaamojen ulottuvilla ovat ketjun kautta lukuisten yhteistyökumppaneiden tarjoamat tukipalvelut, joihin kuuluvat muun muassa koulutus-, jätehuolto- ja katsastuspalvelut samoin kuin laitehuolto-, markkinointi-, työvaate- ja tekstiilipalvelut.

Verkkokaupan kasvu vaikuttaa korjaamoalaan
Raskaan kaluston tehtävänä on tuottaa yritykselle tulosta. Ajoneuvojen käyttöaste on tämän vuoksi korkea. Tämä puolestaan asettaa omat vaatimuksensa ajoneuvojen huollolle.

Tulevan ennustaminen on haasteellista, joskin pitkä kokemus alalta voi monesti auttaa ennakoimaan asioita, kuten Koivunen Oy:n kohdalla on käynyt.

– Olemme päättäneet pitää varaosavaraston mahdollisimman laajana, jotta pystymme toimittamaan varaosia asiakkaille jouhevasti. Ja tässä kohden on pakko todeta, että olemme siinä myös onnistuneet yllättävän hyvin, Olin toteaa.

– Ennakoinnin ansiosta tuotetta pyritään pitämään riittävästi varastossa silloinkin, jos vaikkapa koronan vuoksi Euroopassa ilmenisi tehtaiden toimituskatkoksia.

Koronakriisin iskettyä Suomeen kuljetusmäärät ovat nousseet selkeästi. Turvatakseen riittävän kapasiteetin monet kuljetusyritykset joutuivat ottamaan takaisin liikennekäyttöön vanhaa ajoneuvokalustoa.

– Tämä näkyi korjaamopuolen yllättäen kasvaneena työmääränä.  Ja siihen mekin pyrimme parhaamme mukaan vastaamaan, Olin toteaa.

Toinen koronakriisin poikima muutos on ollut verkkokaupan kasvu, joka näkyy meillä Suomessa autorekisteritilastoissa. Kuluttaja-asiakkaat tilaavat yhä enemmän tavaraa verkosta, ja tämän myötä markkinoilla on entistä enemmän verkkokauppayrityksiä, jotka hankkivat myös omaa kalustoa.

Verkkokaupan kasvun myötä osassa kuljetusyrityksistä on puolestaan siirrytty raskaasta kalustosta kevyisiin kuorma-autoihin tai isoihin pakettiautoihin.

Pienemmät kuljetukset hoidetaan niillä, sillä kaupunkien keskustoihin tai pikkuteille ei edes pääse isoilla rekoilla. Ne saavat hoitaa nyt lähinnä runkoliikennettä.

– Meillä Koivusella on mahdollisuus auttaa siten Top Truck -ketjussa olevaa korjaamoa, sillä meiltä löytyy myös kevyemmän kaluston varaosia, hän huomauttaa.

Lisäksi Oulun aluevarasto mahdollistaa varaosatoimitukset Ouluun ja lähikuntiin jopa samalle päivälle. Myös Fixus Center Lahti ja Fixus Center Seinäjoki palvelevat raskaankaluston asiakkaita.

Top Truck Tieturva ja 24/7 -päivystyspalvelu
Top Truck -korjaamoiden edustajat ovat ketjun toiminnassa aktiivisesti mukana korjaamoneuvoston kautta.  Tämän ansiosta ketju pystyy kehittämään palveluitaan ja vastaamaan yhä paremmin asiakaskunnan muuttuviin tarpeisiin. Ja muutoksia alalla riittää.

Top Truck -ketju on ottanut käyttöön 24/7 -päivystyspalvelun, joka auttaa raskaan kaluston asiakkaita, kun matka jostain syystä katkeaa. Palvelu järjestetään yhteistyössä Falck Oy:n kanssa.

Korjaamoilla on huomattu, että viime vuosina erityisesti päästöjen hallintaan liittyvä elektroniikka teettää töitä. Uutta tekniikka kehitettäessä ei Suomen erityispiirteitä, kuten arktisia olosuhteita, ole aina välttämättä osattu huomioida. Myös kasvaneet painot ja Suomen alemman tieverkoston huononeva kunto tuottavat ajoneuvoille ja ammattikuljettajille haasteita, ja töitä huoltomiehille.

Päivystyspalvelu on tarkoitettu kaikille raskaan kaluston kuljettajille ja ajoneuvoille ja se toimii vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä.

– Ajatuksena on tarjota korjaamoidemme asiakkaille sellainen tiepalvelu, jonka avulla akuutteja toimenpiteitä vaativat tilanteet pystytään hoitamaan heti pois, Olin teroittaa.

Päivystysnumerosta asiakkaan avunpyyntö ohjataan lähimmälle Top Truck -korjaamolle, jonka jälkeen paikalle saapuu joko Top Truck -korjaamon oma päivystysauto tai tarvittaessa hinauspalvelu.

Näin vältetään tarpeettomat viivästykset ja matka pääsee taas jatkumaan mahdollisimman helposti. Avunpyyntöä vastaanotettaessa siinä huomioidaan myös mahdolliset merkkikohtaiset sopimukset, rengassopimukset ynnä muut vaikuttavat seikat, ja toimenpiteet ohjataan muutenkin asiakkaan toiveitten pohjalta.

– Palvelu kattaa sekä tekniset viat että ulosajot, rengasrikot kuin muutkin tien päällä mahdollisesti sattuvat ongelmat. Palvelua operoi yhteistyökumppanimme Falck, ja se toimii ympäri maan, Samy Olin päättää.

Top Truck on Groupauto Internationalin kansainvälinen konsepti riippumattomille kuorma-auto- ja perävaunukorjaamoille. Top Truck Suomen ketjuun kuuluu jo 40 yrittäjää.

Toimittanut: Irmeli Kojonen
Kuvat: Koivunen Oy

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on google
Share on whatsapp
2020_ARI_banneri_468x100_120dpi

UUSIN LEHTI

Liity Facebook -ryhmään

Tilaa uutiskirje

Kooste kuljetusalan tärkeistä uutisista sähköpostiisi kerran viikossa

Tulevat tapahtumat

19 marraskuun, 2021-
21 marraskuun, 2021

Sivustolla käytetään evästeitä, joilla voimme parantaa sivustoa ja käyttökokemustasi sekä kohdentaa markkinointiamme. Osa evästeistä on sivuston toiminnalle välttämättömiä. Lue tietosuojaselosteestamme, miten käsittelemme evästeisiin liitettyjä tietoja.